Preguntas frecuentes

1. Pedidos y pagos

¿Cómo puedo comprar en 7 Mundos?
Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online. Elige el producto que te guste, selecciona las opciones disponibles (tamaño, color, etc.) y haz clic en “Agregar al carrito”. Luego sigue los pasos para completar tus datos y el pago.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de plataformas de pago seguras, además de otros métodos que puedan estar disponibles al momento de tu compra. Toda la información se procesa de forma encriptada.

¿Puedo pagar con transferencia bancaria?
Si prefieres pagar por transferencia, contáctanos por Instagram o Whatsapp para coordinar el pedido y enviarte los datos de pago.

2. Envíos y plazos de entrega

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile por Blue Express.

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Los plazos pueden variar según la región, pero en general:

• Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.

• Otras regiones: entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío en la plataforma de la empresa de transporte.

3. Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto si no me quedó bien o no era lo que esperaba?
Sí. Contamos con un plazo de 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

¿Qué pasa si el producto llega con algún problema o dañado?
Si tu pedido llegó dañado o con algún defecto de fábrica, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción, enviando fotos del producto y el número de pedido. Revisaremos tu caso y te ayudaremos con un cambio o solución.

¿Quién asume el costo del envío en un cambio o devolución?
Si el motivo del cambio es un error nuestro o un producto defectuoso, nosotros asumimos el costo. Si el cambio es por talla, modelo o gusto personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

4. Productos y piedras naturales

¿Las piedras son realmente naturales?
Sí. Trabajamos con piedras naturales 100 % originales. Cada lote puede tener pequeñas variaciones de color, vetas o transparencia, lo que hace que cada pieza sea única.

¿Por qué el color de mi piedra no es idéntico al de la foto?
Las piedras naturales pueden variar en tono, vetas y brillo. Además, la luz y la pantalla pueden hacer que el color se vea ligeramente diferente. Estas variaciones son normales y parte de la belleza de lo natural.

¿Las pulseras son ajustables?
Depende del modelo. En la descripción de cada producto indicamos la medida aproximada y si el diseño es elasticado o con cierre ajustable.

5. Otros

¿Hacen pedidos personalizados?
En algunos casos podemos armar pulseras o combinaciones especiales según disponibilidad de piedras. Si te interesa algo personalizado, contáctanos y conversemos.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a través de la sección Contacto de la web, por Instagram o por el Whatsapp que aparece en el pie de página.