Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

En 7 Mundos queremos que compres con total tranquilidad. Trabajamos con piedras 100% originales y nos preocupamos de que cada producto cumpla con tus expectativas. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y garantías.

 

PLAZO PARA CAMBIOS

 

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio por talla, modelo o preferencia personal.

 

Para que el cambio sea válido:

• El producto debe estar sin uso
• - Debe encontrarse en perfectas condiciones
• - Debe incluir su empaque original

CAMBIOS POR TALLA, MODELO O GUSTO PERSONAL

 

Si deseas cambiar tu producto porque no era lo que esperabas:

• El costo de los envíos (devolución y nuevo despacho) es responsabilidad del cliente
• - Te ayudaremos a elegir la mejor opción para tu cambio

PRODUCTOS CON FALLA O DAÑO

 

Si tu producto presenta un defecto de fábrica o llega dañado, te recomendamos contactarnos dentro de los primeros 5 días desde la recepción para una gestión más rápida.

 

Deberás enviarnos:

• Fotos claras del producto
• - Descripción del problema
• - Número de pedido

Evaluaremos tu caso y, si corresponde, podrás optar a:

• Cambio del producto
• - Nota de crédito
• - Devolución del dinero

En estos casos, 7 Mundos asume los costos de envío asociados.

 

GARANTÍA LEGAL

 

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 meses, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.

 

Si el producto presenta una falla o defecto, tienes derecho a elegir entre:

• Cambio del producto
• - Reparación gratuita
• - Devolución del dinero

Esta garantía aplica independientemente de nuestras políticas de cambios por gusto personal.

 

PRODUCTOS QUE NO TIENEN CAMBIO

 

Por razones de higiene o personalización, algunos productos pueden no tener cambio. Esto aplica, por ejemplo, a:

• Aros
• - Productos personalizados

En estos casos, se indicará claramente en la descripción del producto.

 

CONTACTO

 

Si tienes dudas o necesitas gestionar un cambio o devolución, puedes escribirnos antes o después de tu compra. Estaremos encantados de ayudarte.

 

Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia posible comprando en 7 Mundos. Si tienes cualquier problema con tu pedido, no dudes en contactarnos — siempre buscaremos una solución justa y rápida.